A presente Política de Privacidade descreve como o website KnowHowToStudy (https://knowhowtostudy.store) recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o KnowHowToStudy, plataforma digital dedicada à comercialização de produtos e serviços educativos.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Endereço de email
- Dados de faturação
- Informações de pagamento (processadas por entidades externas)
- Endereço IP e dados de navegação
- Histórico de compras e preferências
3. Finalidade da Recolha de Dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- Processar encomendas e pagamentos
- Gerir contas de utilizador
- Fornecer acesso a produtos digitais adquiridos
- Enviar comunicações relacionadas com o serviço
- Melhorar a experiência do utilizador
- Cumprir obrigações legais
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento de dados baseia-se em:
- Execução de contrato (compra de produtos)
- Consentimento do utilizador (newsletter e marketing)
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesse legítimo (segurança e melhoria do serviço)
5. Partilha de Dados
Os dados podem ser partilhados com terceiros apenas quando necessário, incluindo:
- Processadores de pagamento (ex: PayPal, MB Way, Multibanco)
- Serviços de alojamento e manutenção do website
- Plataformas de email marketing
Os dados nunca são vendidos a terceiros.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados de acordo com os seguintes prazos:
- Dados de conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa
- Dados de compras e faturação: até 10 anos, conforme exigido por lei fiscal
- Dados para marketing (newsletter): até o utilizador retirar o consentimento
- Dados de navegação (cookies): até 12 meses
- Comentários no site: armazenados indefinidamente ou até pedido de remoção
Após estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Cookies
O website utiliza cookies para melhorar a navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdos.
O utilizador pode gerir ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.
8. Segurança dos Dados
São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.
9. Direitos do Utilizador
O utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar a eliminação dos dados
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
10. Alterações à Política de Privacidade
O KnowHowToStudy pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomenda-se a consulta regular desta página.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, pode contactar através do email: suporte@knowhowtostudy.store e do número de suporte +352 915 298 174
